Términos y condiciones
Esta página contiene los Términos y Condiciones que regulan el uso de nuestros servicios digitales, herramientas tecnológicas y soluciones de automatización. Al acceder o utilizar nuestros productos, aceptas las políticas, obligaciones y responsabilidades descritas aquí. Te recomendamos leer este documento para comprender cómo operamos, cómo protegemos tu información y cuáles son nuestros compromisos contigo como cliente.
1. Información general
El presente documento establece los Términos y Condiciones que rigen el uso del sitio web https://agenciadetha.com, propiedad de DETHA, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Ciudad de México, México.
Al acceder y utilizar este sitio o contratar nuestros servicios, usted (en adelante, “el Cliente”) acepta plenamente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de usar los servicios o el sitio web.
2. Servicios ofrecidos
DETHA ofrece los siguientes servicios profesionales de marketing digital y tecnología:
Creación y gestión de campañas publicitarias.
Automatización con inteligencia artificial (IA).
Diseño y desarrollo web.
3. Condiciones comerciales y pagos
Pago inicial: Todos los proyectos incluyen una cuota de implementación que se paga una sola vez al inicio del servicio.
Suscripción mensual: Posterior al primer mes, se realiza un cobro recurrente mensual correspondiente al mantenimiento, soporte y ejecución continua del servicio.
Prueba gratuita: El cliente dispone de 30 días de prueba gratuita antes de decidir continuar.
No hay reembolsos: Una vez efectuado el pago inicial o el pago mensual, no se realizan devoluciones.
Plazos de entrega: Varían según la complejidad del proyecto.
Incluye en el proceso de implementación: 4 horas de capacitación personalizada. Atención de lunes a viernes. Correcciones y modificaciones ilimitadas durante el proceso de implementación.
4. Propiedad intelectual
El contenido, diseños, estrategias o materiales generados por DETHA se considerarán propiedad de DETHA, salvo acuerdo escrito distinto.
El cliente deberá proporcionar el material digital necesario para el desarrollo de los servicios contratados, como fotografías, videos, audios, logotipos o cualquier otro contenido visual. Al hacerlo, el cliente confirma que cuenta con los derechos de uso de dicho material y libera a DETHA de cualquier responsabilidad por reclamos de terceros relacionados con derechos de autor o propiedad intelectual.
DETHA se reserva el derecho de utilizar los trabajos realizados como parte de su portafolio, casos de éxito o material promocional.
5. Confidencialidad y manejo de datos
DETHA garantiza que toda la información proporcionada por el cliente será tratada con estricta confidencialidad.
Los datos personales se manejan conforme a la Política de Privacidad disponible en este sitio web.
DETHA puede utilizar software y herramientas de terceros (por ejemplo: Meta Ads, Google Ads, ChatGPT, entre otros) para la ejecución de los servicios.
6. Limitación de responsabilidad
DETHA no garantiza resultados específicos en términos de ventas o crecimiento comercial, dado que estos dependen de múltiples factores externos.
El cliente es responsable de proporcionar información precisa y actualizada para el desarrollo de los proyectos.
7. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las Leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México.
8. Política de cancelación y reembolsos
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, notificando con al menos 7 días de anticipación a su fecha de renovación.
No se otorgarán reembolsos por pagos ya realizados.
9. Modificaciones
DETHA se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando los cambios en esta misma página.
Política de privacidad
Esta página explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal al utilizar nuestros servicios digitales, herramientas tecnológicas y soluciones de automatización. Al acceder o interactuar con nuestros productos, aceptas las prácticas de privacidad aquí descritas. Te recomendamos leer este documento para entender cómo resguardamos tus datos y cuáles son nuestros compromisos contigo como usuario.
1. Identidad y domicilio del responsable
DETHA, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales proporcionados por los usuarios y clientes (en adelante, “el Titular”).
2. Datos personales que se recaban
DETHA podrá recabar los siguientes datos personales de sus clientes, prospectos o visitantes del sitio web https://agenciadetha.com:
Nombre completo.
Teléfono y correo electrónico de contacto.
Nombre comercial o razón social.
Datos de facturación (RFC, domicilio fiscal).
Información relacionada con campañas publicitarias o proyectos contratados.
Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, cookies y comportamiento dentro del sitio web (en caso de usar herramientas analíticas).
No se solicitan datos sensibles, como origen étnico, creencias religiosas, ideología política o información médica.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:
a) Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
Establecer comunicación con el Titular.
Elaborar propuestas comerciales y cotizaciones.
Gestionar la contratación y ejecución de servicios.
Facturación y procesos administrativos.
Brindar soporte técnico y atención personalizada.
b) Finalidades secundarias (opcionales):
Envío de noticias, promociones, materiales educativos o publicitarios relacionados con los servicios de DETHA.
Análisis estadístico o de comportamiento para mejorar los servicios ofrecidos.
El Titular podrá revocar el consentimiento para estas finalidades secundarias en cualquier momento, enviando un correo a la dirección de contacto indicada en el punto 9.
4. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web de DETHA puede utilizar cookies y herramientas de análisis (por ejemplo, Google Analytics o Meta Pixel) para mejorar la experiencia del usuario y medir la efectividad de las campañas publicitarias.
El usuario puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. No obstante, esto podría limitar algunas funciones del sitio.
5. Transferencia de datos personales
DETHA no vende, renta ni cede datos personales a terceros.
Sin embargo, podrá compartir cierta información con proveedores o plataformas tecnológicas necesarias para la ejecución de los servicios, tales como:
Meta (Facebook Ads, Instagram Ads)
Google (Google Ads, Google Analytics)
Herramientas de automatización con IA o CRM
Estas transferencias se realizan bajo los mismos estándares de confidencialidad y seguridad establecidos en la presente política.
6. Protección y resguardo de la información
DETHA implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
El acceso a los datos se limita exclusivamente al personal autorizado y a los sistemas necesarios para la prestación de los servicios.
7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
El Titular podrá ejercer sus derechos ARCO en cualquier momento, enviando una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico de contacto (ver punto 9).
La solicitud deberá incluir:
Nombre completo y medio para recibir notificaciones.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Copia de identificación oficial o documento que acredite la titularidad.
El plazo de respuesta será de máximo 20 días hábiles, conforme a la legislación mexicana.
8. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas en esta política, o según lo exija la normativa fiscal y legal aplicable.
9. Medios de contacto
Para cualquier duda, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad, el Titular podrá comunicarse con DETHA a través del correo electrónico oficial [email protected]
10. Cambios en la política de privacidad
DETHA se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones se publicarán en el sitio web con la fecha de última modificación visible en la parte superior del documento.
11. Aceptación
El uso del sitio web o la contratación de los servicios de DETHA implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad.
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